Frågor & Svar

GolfStars medlemsformer och betalningsmodeller
oktober 2017

Nu under oktober och november får du som GolfStar-medlem fakturan på din årsavgift samt ett informativt följebrev, läs detta noggrant!
Om du inte hittar svaren på dina frågor i brevet tror vi att du gör det i ”Frågor & Svar” här nedanför. Detsamma gäller dig som inte än är med i GolfStar men som funderar på att gå med.

GolfStar erbjöd t o m 2016 ett stort antal medlemsformer. Detta medförde att många medlemmar upplevde osäkerhet när de skulle välja en medlemsform som passade just dem.

För att förenkla för dig som medlem fasade vi därför inför säsongen 2017 ut den rikliga medlemsforms-floran och införde bättre, tydligare och enklare medlemsformer. Av samma skäl får nu alla GolfStars medlemmar: Fri golfvagn, gästrabatt, 30 dagars förbokning och nyhetsbrev med ban- och anläggningsinformation samt medlemserbjudanden

Stockholms största och bästa golferbjudande är GolfStar PLAY ALL – för endast 7 990 kr spelar du fritt alla dagar på GolfStars samtliga golfbanor runt hela Stockholm!

Följande 14 golfanläggningar med 21 banor ingår idag i GolfStars erbjudande:
   - Bodaholm, Brollsta: 18- & 9-hål, Bromma 9-hål, Gripsholm, International,
   - Kungsängen: Kings Course & Queens Course, Kyssinge: 18- & 9-hål
   - Lindö: Lindö Dal, Lindö Park & Lindö Äng, Lisinge, Lövsättra, Riksten
   - Sundsta: 18- & 9-hål, Viksberg, Waxholm: 18- & 9-hål

 

Frågor & Svar samt information kring GolfStars medlemsformer och betalningsmodeller
Uppdaterad: 10 oktober 2017


Är det någon fråga du saknar svar på här? Mejla GolfStars kundtjänst.

Följande informationsavsnitt hittar du här nedanför:
- GolfStars Medlemsformer, Frågor & Svar
- GolfStars Medlemsförmåner
- Ändra medlemsform eller hemmaklubb
- GolfStars Bokningsregler
- Delbetalning/Månadsbetalning av årsavgifter
- Cloud Golf Club

 

MEDLEMSFORMER

De följande åtta medlemsformerna som löper per kalenderår (januari – december) har ersatt alla tidigare medlemsformer.

GolfStar PLAY ALL: 7 990 kr
(spela hur mycket du vill på alla GolfStars banor o alla dagar)

   Vilka banor ingår i GolfStar PLAY ALL?
På alla de banor som vi listat här ovanför spelar du fritt med GolfStar PLAY ALL. Även nya banor som tillkommer i framtiden ingår i denna, vår mest förmånliga medlemsform.

   Vad gäller för mig som barn- och ungdomsspelare?
För våra golfspelare upp till 29 år erbjuder vi förmånliga ålders-anpassade medlemsformer med samma möjligheter till spel och förmåner som för GolfStar PLAY ALL, se här nedanför.

GolfStar PLAY 6: 5 990 kr
(välj dina sex golfanläggningar (dock ej Kungsängen) och spela på alla dess golfbanor o alla dagar)

   Är det sex anläggningar eller banor man ska välja?
Du kan välja sex av GolfStars 14 anläggningar (listade här ovanför), dock ej Kungsängen. Några av anläggningarna erbjuder ju upp till tre banor på vilka du då spelar fritt. Beroende på dina val kan du med denna medlemsform få fritt spel på upp till 12 banor.

   Varför ingår inte Kungsängen?
Kungsängens två banor har man tillgång till med GolfStars alla andra medlemsformer.

   När och hur ska jag välja mina sex anläggningar?
Om du inte under 2017 haft denna medlemsform kommer du under januari få information av oss om hur du ska välja dina anläggningar. Dina val måste göras senast 31 mars 2018. Den anläggning som hör till just din hemmaklubb är förstås alltid förvald och kan ej väljas bort.

   Jag vill inte ändra på mina anläggningsval till nästa år, behöver jag göra något?
Nej, du behöver inte göra något. Vi ser till att dina sex tidigare valda anläggningar ”följer med” in i det nya golfåret.

   Får jag byta banor och hemmaklubb?
Byte av anläggningar och hemmaklubb kan ske varje år före årsskiftet. Du kontaktar då vår kundtjänst så hjäper de dig. Under pågående säsong kan du inte ändra ditt anläggningsval eller din hemmaklubb. Däremot kan du när som helst uppgradera dig till GolfStar PLAY ALL.

GolfStar PLAY WEEKDAY: 4 990 kr
(spela hur mycket du vill på alla GolfStars banor o alla helgfria vardagar)

GolfStar PLAY 9 HOLES: 2 490 kr
(spela fritt på GolfStars niohåls-banor o alla dagar)

   Vilka banor kan jag spela på?
Du kan spela fritt på GolfStars följande sex niohålsbanor: Bromma, Brollstas niohåls-bana (med fullängds-hål), Kyssinges niohåls-bana (med fullängds-hål), Lindö korthåls-bana, Sundstas niohåls-bana (med fullängds-hål) samt Waxholms korthåls-bana.

   Vilka klubbar kan jag välja som hemmaklubb?
Du kan välja en av de golfklubbar som bedriver sin verksamhet på någon av de sex anläggningarna ovan.

GolfStar PLAY GREENFEE: 1 990 kr
(spela fyra rundor på valfria GolfStar-banor o alla dagar)

   På vilka banor kan jag utnyttja mina fyra fria rundor?
Du kan välja bland GolfStars samtliga golfbanor, se listan här ovanför.

   Vilka förmåner gäller för just min medlemsform?
Du får samma förmåner vid dina fyra rundor som gäller för de andra GolfStar-medlemsformerna, d v s: Fri golfvagn, gästrabatt och 30 dagars förbokning samt nyhetsbrev med värdefull medlems-information.

GolfStar PLAY YOUTH (22-29 år): 3 990 kr
(samma förutsättningar och förmåner som för GolfStar PLAY ALL)

   Vad gäller för mig som ungdomsspelare?
För våra golfspelare upp till 29 år erbjuder vi förmånliga ålders-anpassade medlemsformer med samma möjligheter till spel och förmåner som för GolfStar PLAY ALL.

   Jag fyller 29 år 2018, kan jag teckna denna medlemsform?
Ja, i våra ålderskategorier utgår vi från hur många år du fyller under ditt medlemsår.

GolfStar PLAY JUNIOR (13-21 år): 1 995 kr
(samma förutsättningar och förmåner som för GolfStar PLAY ALL)

   Vad gäller för mig som juniorspelare?
För våra golfspelare upp till 29 år erbjuder vi förmånliga ålders-anpassade medlemsformer med samma möjligheter till spel och förmåner som för GolfStar PLAY ALL.

   Jag fyller 21 år 2018, kan jag teckna denna medlemsform?
Ja, i våra ålderskategorier utgår vi från hur många år du fyller under ditt medlemsår.

GolfStar PLAY KIDS (0-12 år): 995 kr
(samma förutsättningar och förmåner som för GolfStar PLAY ALL)

   Vad gäller för mig som barnspelare?
För våra golfspelare upp till 29 år erbjuder vi förmånliga ålders-anpassade medlemsformer med samma möjligheter till spel och förmåner som för GolfStar PLAY ALL.

   Jag fyller 12 år 2018, kan jag teckna denna medlemsform?
Ja, i våra ålderskategorier utgår vi från hur många år du fyller under ditt medlemsår.

 

LOJALITETSFÖRMÅNER FÖR ALLA GOLFSTARS MEDLEMSFORMER

Vilka förmåner har jag med just min medlemsform?
Oavsett vilken medlemsform i GolfStar just du har, så ingår alltid:
- 25% rabatt på ordinarie greenfee för dina gäster i bollen på de banor och speltillfällen som ingår i ditt medlemskap.
- Boka tider upp till 30 dagar i förväg
- Fria golfvagnar vid golfspel i mån av tillgång
- Nyhetsbrev med värdefull medlemsinformation
- Telefonsupport

 

ÄNDRA MEDLEMSFORM ELLER HEMMAKLUBB

Om jag vill ändra min medlemsform, hur gör jag då?
Du kan enkelt ändra din medlemsform genom att gå in HÄR>>.

Om jag vill ändra min hemmaklubb eller säga upp mitt medlemskap, hur gör jag då?
Kontakta GolfStars kundtjänst så hjälper de dig med att hitta den lösning som passar just dig bäst.

 

BOKNINGSREGLER

Vilka nya regler för tidsbokningen tillkom under 2017?
- Nu kan du som har en av GolfStars medlemsformer boka starttider upp till hela 30 dagar i förväg. Du kan högst ha tre starttider bokade samtidigt. Så snart du spelat (eller avbokat) en starttid kan du boka en ytterligare. Detta inför vi för att säkerställa tillgängligheten av starttider för dig som vill spela mycket.
- Nu kan du drabbas av en s k "No show-avgift" om du inte avbokar din starttid högst två timmar i förväg.

Läs mer om bokning och mycket annat i GolfStars Golfpolicy 2017, HÄR>>

 

DELBETALNING

Varför ska jag välja delbetalning?
Med delbetalning kan du fördela betalningen av din årsavgift på hela året. Om du väljer delbetalning och 36 månaders medlemskap så kan du med GolfStar PLAY ALL dessutom få över 1 000 kr i rabatt jämfört med 12 månaders delbetalning, varje år.

Vad blir merkostnaden vid delbetalning*?
Om du väljer vårt förmånliga delbetalningsalternativ med 36 månaders medlemskap tillkommer inga avgifter, istället kan du spara 800 kr varje år jämfört med kontantbetalning av GolfStar PLAY ALL. Om du väljer att fördela betalningen på 12 månader tillkommer vissa kostnader jämfört med om du betalar hela årsavgiften på en gång*.
* Till de månadskostnader vi listat i fakturans följebrev, här ovanför och på hemsidan tillkommer inga ytterligare avgifter.

Om jag ändrar till delbetalning, vad gör jag med den faktura jag fått?
Vid tecknande av abonnemang och delbetalning via hemsidan krediterar vi den utskickade fakturan utan att du behöver göra något.

Om jag har valt delbetalning med ett 12- eller 36-månaders medlemskap och jag av något skäl behöver avbryta det inom medlemskapsperioden, hur ser GolfStar på det?
Om du har ett giltigt skäl till avbrott så kan du få avgiften tillbaka eller reducerad. Giltiga skäl kan exempelvis vara:
   Olycksfall – om du blivit skadad och därför inte kan spela golf under en längre period så kan den idrottsförsäkring som du som medlem i svensk golfklubb har via SGF, täcka årsavgiften. Se de två pdf-dokumenten* från Folksam (Försäkringsvillkor och Blankett) längre ned på denna sida. Du ansvarar själv för allt kring anmälan, etc.
   Längre sjukskrivning – Om du är sjukskriven minst tre sammanhängande månader så kan du få tillbaka årsavgiften eller få den reducerad enligt villkoren här nedanför.
   Om du flyttar till annan ort så kan du få tillbaka årsavgiften eller få den reducerad enligt villkoren här nedanför.
   Om du har något annat skäl till ett avbrott i abonnemanget så ska du kontakta GolfStars kundtjänst och beskriva varför och under vilken tidsperiod du önskar ett avbrott. GolfStar tar sedan ställning till din förfrågan och du får svar inom rimlig tid.

Villkor för ett eventuellt avbrott i ditt abonnemang och med giltigt skäl:
   a) Om du begär avbrott senast 31 december så får du tillbaka hela årsavgiften för kommande år under gällande medlemskapsperiod.
   b) Om du begär avbrott under perioden 1 januari - 30 mars så återbetalar vi halva årsavgiften för innevarande år och hela årsavgiften för eventuellt påföljande år i din medlemskapsperiod.
   c) Om du begär avbrott 1 april eller senare får du ingen reducering av årsavgiften innevarande år men väl för eventuellt påföljande år i din medlemskapsperiod.

För att få hjälp med ditt avbrott ber vi dig kontakta GolfStars kundtjänst som kan komma att begära ett sjukintyg från din läkare.

Om jag har valt delbetalning med ett 12- eller 36-månaders medlemskap och efter några månader in i medlemskapet vill betala hela eller delar av det återstående beloppet för perioden, hur gör jag?
Det är inga problem. Kontakta Svea Ekonomis kundtjänst (företaget som hjälper oss med årets fakturering): 08-735 29 69, så får du hjälp med detta.

* Folksams Idrottsförsäkring:
- Försäkringsvillkor
- Blankett

 

CLOUD GOLF CLUB

Jag är idag medlem i Cloud Golf Club. Var hittar jag information om mitt medlemskap?
Cloud Golf Club är en virtuell golfklubb utan medlemsaktiviteter. I Cloud-medlemskapet ingår heller inga ytterligare förmåner, d v s du får inte följande:
-       30 dagars förbokning (i Cloud GC kan du endast boka 4 dagar i förväg)
-       Ta med dig gäster till rabatterad greenfee
-       Fri golfvagn
-       Nyhetsbrev med värdefull medlemsinformation
-       Telefonsupport
-       Delta i klubbtävlingar

Om du vill få tillgång till dessa förmåner ska du bli medlem i en av GolfStars 11 associerade golfklubbar* och kan då delta i hemmaklubbens alla tävlingar och event. Uppgradera din medlemsform förslagsvis till GolfStar PLAY GREENFEE genom att gå in HÄR>>.

 * Björklidens GK, Brollsta GC, Gripsholms GK, Huvudstadens GK, International GC, Kungsängen GC, Kyssinge GC, Lisinge GK, Sundsta GC, Viksbergs GK, Waxholms GK.

Jag har inte fått årsavgiftsfakturan än, varför inte?
Fakturorna på Clouds årsavgifter skickas ut i början av 2018.

Har du ytterligare frågor kring ditt Cloud-medlemskap? Mejla Clouds kundtjänst.